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校園招聘

客服專員

發(fā)表時(shí)間:2013-09-25

職位名稱 客服專員 職位待遇 面議
所屬部門 售后服務(wù)部 性別要求 女性
招聘人數(shù) 3 年齡要求 30-45
工作地點(diǎn) 重慶市九龍坡區(qū) 學(xué)歷要求 專科以上
到期時(shí)間 2013-12-31 工作經(jīng)驗(yàn) 無(wú)要求             

崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、熟練使用office辦公軟件,Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng),樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間:周一至周六 8:00-17:00            

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